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热心精心真心 生活化服务造就成功网点

发布时间:2020-02-14 15:13    浏览次数 :

在体彩迎全运 彩民大回馈系列活动启动仪式上,天津市体育局和体彩中心领导还为获得总局体彩中心授予的全国大乐透销售1000强网点进行了颁奖,塘沽区11062网点业主戴彦作为业主代表接受了表彰。11062网点是如何脱颖而出的呢? 11062网点位于天津塘沽开发区第三大街与新城西路交口,1999年开业,到现在已经18年了,是一家名副其实的老店。据业主戴彦介绍,这些年站点的销售没有什么大起大落,一直是稳中有升,但是近几年随着站点越来越多,彩民群体不断扩大,站点之间的竞争日益激烈,想保持良好的业绩,营销和服务成为关键点。如何为彩民提供更好地服务,她总结了几个关键词语热心、精心、细心、真心、实心。这些看似生活化的词语却蕴含了深刻的服务理念。 戴彦家住天津市区,网点开在塘沽开发区。为了满足彩民的需要,戴彦每天早上都会从家附近的报亭购买体育类和彩票类相关读物带到店内。为了方便彩民把报纸带回家研究,戴彦还会特意多买几份。11062网点里,业主和彩民就像老朋友一样相处,彩民即使不购彩票也经常来站点小坐,和戴彦闲话家常。戴彦说:有的彩民家里孩子面临入学,想得到些市区学校的相关资料,我就会找朋友帮忙,然后带到网点来。说实话,这么多年的经营就是靠彩民的支持,所以他们有需要,我就尽自己努力帮助他们。前两天,我店里的消火栓跑水了,全是靠店里的彩民帮我解决,而且丝毫没影响网点正常销售,我特别感动,所以他们有事情我也会更上心。 店老但是思想不能老。戴彦的日常经营也紧跟时代步伐。大乐透上市10年,戴彦的大乐透经营也不断变化。从传统的驻站等客销售到现在利用微信宣传建群组团合买,从单式追加到推广复式合买,一点一滴的变化都能看出戴彦的用心。为了满足不同彩民群体的消费能力,戴彦建立了两个大乐透合买群:一个专门为资深彩民定制,由彩民自己出号;另一个为普通彩民定制,戴彦自己研究号码。虽然这样加大了平时的工作量,但戴彦倒是工作得更加起劲了,如果我的辛苦能换来彩民中奖,再累也值得。 戴彦说。 彩民的购彩理念越来越成熟,心态也越来越平和。在戴彦看来,时代在进步,彩民整体素质也有整体提升,他们懂得理性购彩,也会坦然看待中奖与不中奖,越来越多得彩民了解体彩得公益属性。她说:现在彩民都说中奖了自己高兴,不中奖就当是为体育事业和国家公益事业作贡献。我看着他们的改变真是为他们高兴,在平时销售中我也会向彩民宣传公益,希望大家都能把购彩当成生活的乐趣。 戴彦的服务经营看似都很生活化,也许贴近了老百姓的实际生活,正是站点聚拢人气的原因。

体彩大乐透上市十年来,造就了很多千万富翁,使得很多默默无闻的站点脱颖而出,很多业主从大乐透上市就开始经营体彩投注站,他们同大乐透一起成长,共同发展。这次采访中,投注站环境的变化、销量的提升、经营策略的求新、彩民心态的成熟是十年老业主们谈得最多的话题。

他们让更多人了解体彩精神

福建泉州第10138号站点 吴季芳 取舍有度 合理投注

体彩诚信业主的故事层出不穷,还有很多相似的故事不能一一列举,如漏打彩票业主自掏腰包弥补彩民损失,彩民兑错奖金销售员细心核对主动归还,彩民遗忘在站点的手机、钱包物归原主这些诚信故事让小小的体彩站点,充满温馨与感动。

位于福建省泉州市丰泽区祥远路毅达新村14号第10138号投注站,是一家临街的体彩专营店,业主吴季芳从1999年开始经营这家彩店,刚开始店里只销售福建地方玩法,由于玩法单一,开奖次数少,吴季芳每天都为销量发愁,尽管如此,但他丝毫没有想过放弃。

遍布全国各地的体彩店是体彩形象的最终展示窗口,它也是人们了解体彩最为普遍的途径。对于体彩形象来说,它不只是体彩店是否整洁,装修是否温馨,体彩形象更包括体彩业主、销售员的形象,他们的衣着谈吐、服务态度不仅仅代表个人,而是作为体彩整体形象的一部分展示在彩民面前。

随着7星彩、排列游戏和大乐透的上市,吴季芳店内的销量越来越好,店面也越做越大,从起初的十几平方米的小店扩大到五十多平方米,销售人员也增加了三位,而且每位销售员都是各司其职。店内左边是数字彩的走势宣传,右边是传统足彩和即开游戏展示区域,清晰的分区,给彩民提供了良好的购彩和交流环境。

体育彩票走过20多个春秋,总局体彩中心一直致力于打造体彩品牌,践行体彩公益,提升体彩公信力。无论是各地体彩中心组织的业主、彩民代表来京看体彩大乐透阳光开奖,还是开奖过程实现网络直播,都是提升体彩公信力的办法,且至今取得不俗成绩,得到了彩民和业主的一致认可。

据吴季芳介绍,现在大乐透是他们店的主力游戏,每年的销量占总销量的40%左右。对于如何提升销量、稳住彩民,吴季芳有自己的秘诀,我都建议彩民投注前一定要看近期号码走势图,心里要有一个大致的方向,对近期的出号区域有个大概的印象。我一般是将前区35个号分成5个区域,每个区域7个号码,让彩民们放开区域,保一段舍一段,不要每段都考虑,要有针对性的投注。

而业主们的诚信行为则是对这些措施的有力补充,让那些未能亲自观看阳光开奖的人进一步了解体彩。

截止到今年,大乐透上市已经十年了,彩民的投注方式也发生了不小的变化。2007年上市初期,前区10几个号码的大复式票很常见,技术型的彩民不是很多,但如今不一样了,理性投注的彩民多了,喜欢研究走势分析,采用胆拖投注、小复式、单式小倍投,提高中奖概率的彩民越来越多了。吴季芳说。

诚信故事一直在延续

江苏南京第001633站点 邓闵文 诚信待人 带旺销量

体彩发行20多年,为国家公益事业做出巨大贡献,有无数体彩人诚信为本默默奉献,奠定体彩发展坚固基石,诚信业主戴玉银、王荣华、张建顺、徐金库、李菊妹他们的名字出现在全国道德模范评选中,成为全国人民学习的榜样。近年来,体彩诚信业主的感人事迹一直在继续

2004年,邓闵文的第一家体彩投注站开业,在体彩业打拼了17年的她,是一位真正把体彩当事业来做的业主。她先后开了10家体彩投注站。

宁波业主史康苗归还815万奖票。2015年3月14日,超级大乐透第15028期开奖,全国中出4注头奖,单注奖金772万元,其中1注花落宁波第14212销售网点。中奖的陈先生是位老彩民,当天晚上6点多,陈先生打电话给史康苗,请他出一张超级大乐透胆拖复式票。这张票一举命中头奖,单票累计中奖815万余元。第二天,史康苗主动联系了陈先生,给他带去中奖喜讯的同时,还把中奖彩票物归原主。

她的第一家站点,位于江苏南京建邺区集庆门大街莺歌苑21号第001633号投注站,多年来店里的年销量一直稳定在500万左右。连续13年荣获江苏省优秀体彩销售网点称号,2007年至2012年连续获得全国体育彩票优秀销售网点荣誉称号、 2013年至2014年全省体育彩票优秀销售网点荣誉称号和2014年南京市十佳网点荣誉称号。

江西业主戴永龙归还500万元机选中奖彩票。2015年1月23日,江西九江彩民小宋中得7星彩第15010期头奖500万元。他在领奖时介绍。我一直偏爱7星彩,没时间去网点时,会打电话委托业主帮我机选。戴永龙在小宋不知道自己所选号码的情况下,将大奖彩票及时交还给他。

如今,一间20多平方米的站点,屋里装满了她对体彩事业的热情与成绩。中奖彩票展示板,体彩乐透奖池提示牌,走势图、出号统计表等,一切应有尽有。屋子角落处的书架上摆放着《国家彩票》杂志,屋内四壁挂满了她获得的荣誉奖状。柜台后面,挂着一排五颜六色的燕尾夹,每个夹子上都夹着一摞彩票。她说:夹子的不同颜色代表着不同的彩民,彩民的名字只有她和彩民本人知道。当彩民不方便来店里时,就会通过微信转账的方式购彩,然后,她就把彩票夹在相应的夹子上,这样既方便了彩民,又保护了彩民的隐私。

江西业主黄建军,及时送还947万元大奖彩票。2014年9月17日,江西赣州第07410号投注站业主黄建军发现当期大乐透一等奖大奖彩票在自己手里,这是一位老彩民留在店里让他代为保管的彩票。诚信是经营体彩站点的根基所在,也是我做人的基本原则。该是彩民的,就是彩民的,这是体彩销售者的本分。

自从体彩大乐透加入她的站点后,为她的彩站带来了更高的人气。

辽宁业主陈延弟自掏腰包付奖金。2014年3月17日,辽宁大连甘井子区第22629号投注站业主陈延弟因为销售员失误,没有按时替彩民出票,自掏腰包5850元,将奖金付给彩民。

这十年,邓闵文诚信待人,热情的服务态度是一成不变的,这令她的投注站人气越来越旺,甚至搬了家的彩民仍然开车到她那里购彩。别看我搬家了,可我每天要是不到你这里买彩票就好像有什么事情没做完似的。彩民说。

2014年9月1日下午,一位戴眼镜的男子在河南省体彩管理中心兑奖室兑奖,据他所说,他能来领排列5大奖126万元,多亏了体彩23020网点的销售员鲍春梅女士,原来这位女士替这位先生购买的彩票中了百万大奖,得知中奖之后又诚信地交给这位男士,让在场的每一个人都感动。

这十年,她看到了大乐透带给每位彩民的变化。她曾听一位老彩民说过:中奖与否不重要,买体彩大乐透最重要。也曾有彩民跟她玩笑地说:饭我可能忘记吃,但大乐透我不会忘记买。

以上只是列举了一小部分体彩业主的诚信事迹,还有许多诚信故事未见报道,但业主们的行为依旧成为彩民口中的佳话。因为这些优秀的体彩业主,体彩的形象越发高大。

这十年,邓闵文觉得彩民改变最多的就是心态。她说:大乐透刚上市时,人们中个几百元的奖金,就高兴得不行。现在彩民中几千元、几万元都是稀松平常的事。成熟的彩民们,觉得中奖与否已经不重要了,享受体彩大乐透带来的乐趣才是他们真正追求的。

天津诚信业主高淑艳:开门做生意,信誉高于一切

她说:体彩大乐透的销量占总销售量的50%,体彩大乐透带给彩民的欢乐,让彩民越来越放不下。

诚实守信是中华民族的传统美德,诚信经营也一直是体彩网点经营者必须具备的基本素质之一。天津滨海新区第11901号网点业主高淑艳拾金不昧的事迹也成为周边居民口口相传的佳话。

2014年,高淑艳开始经营第11901号站点,因其为人热情、做事勤奋,站点人气一直很旺,月平均销量达到20万元。每天早上8点到晚12点(周末到凌晨1点),高淑艳都在这家彩票店里忙碌着。

2015年6月24日中午,刚送走一批彩民的高淑艳闲了下来。为了给彩民打造干净整洁的购彩环境,还没吃饭的高淑艳拿起扫帚做起了卫生。当她扫到桌子角的时候,发现沙发上有一个颜色发乌的超市塑料兜,里面的东西若隐若现,好像是牙膏的模样。平时也会有粗心大意的彩民落下东西,我一般都会帮他们捡起来放到沙发边上,回头彩民想起来会自己取。

高淑艳打扫过站点,路过沙发又扫了一眼这个塑料袋,吓到了。袋子是那种普通的超市购物袋,没有扎紧,里边有牙膏、毛巾,还露出一叠百元大钞,目测不少于1万元。高淑艳就把袋子收到柜台上帮忙保管,等待失主认领。

那天上午来了好几拨彩民,有附近的老彩民,也有脸生的。也不知道是谁落下的,上午来的人也不少,想还都不知道还给谁。我当时想着,如果1-2天还没消息就再想办法,报警什么的。高淑艳还给几个上午来过网点的、熟络的彩民打去电话,询问是不是丢了东西,但一无所获。

丢东西的人着急,其实捡到了东西更着急。一下午我都没敢出站点一步,我还跟彩民念叨呢,我捡着钱了,咋还没人来找?

晚上6点多,人流正盛的时候,网点来了四个小伙子,其中一个人问道:阿姨,您有没有看到一个塑料兜,暗色的。我们的东西找不到了,走了好几个地方了都没找到。高淑艳赶忙向他询问塑料兜里的物品,领头人一五一十地说:一万两千来块钱,还有牙膏、牙刷、毛巾,这是我们去超市买的东西,还有一张超市小票。确认无误,高淑艳拿出了钱物交到了领头人的手中。看到丢失的钱物完好无缺的找回,四个血气方刚的小伙子激动得语无伦次。领头人一边道谢,一边拿出五百元钱递给高淑艳以示感谢,被高淑艳一把推了回去。高淑艳跟四个小伙子说道:我要是图你们的钱,你们来的时候我就不给你们了。出来打工挣钱不容易,以后可千万要小心。

捡到东西要归还,这是小孩子都明白的道理。诚信是做人最根本的原则。尤其是我们经营彩票站点的,就是与人打交道,德最重要。这几个小伙子在港里打工,这1万多块钱是刚从老板那要回来的工资。如果这钱真丢了,这几个孩子得上多大的火。这钱要是自己拿了,那就是害人。高淑艳坚决拒绝了小伙子送出的感谢金,并叮嘱他们以后发工资一定马上把钱分了,存进银行。

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